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Post by chowdhori87 on Feb 18, 2024 23:39:41 GMT -6
Marketo 最新版本中最大的故事之一是他们计划进入聊天软件领域。这并不是去年第一家进入聊天软件领域的公司。 ZoomInfo 于 2021 年 6 月收购了聊天软件 Insent.ai。 作为聊天软件的用户,我们提倡使用对话式营销来与网站访问者互动,并期待这一功能。这是我们与潜在客户互动的另一种方式;并个性化消息传递。例如,您可以上传目标帐户列表,并与他们(相对于所有其他访问者)创建独特的对话。或者,您可以根据网站回访者和首次访问者定制消息传递很少有公司会提供像 Marketo 聊天功能这样的附加值,而不收取该功能作为附加或追加销售的费用。这似乎是例外与常态,所以我觉得有必要给 Marketo 一点鼓励。 戴帽子聊天 如前所述,Marketo 已宣布有意进军 特殊数据 聊天游戏,加入了 Drift、ZoomInfo、Intercom 和 LiveChat 等其他公司的行列。据 Marketo 称,1:1 个性化对话将包括直接在聊天中预订会议、潜在客户路由、入门模板和拖放对话创建的功能。 在我们最近对 Marketo 用户进行的 2022 年研究中,49.2% 的受访者表示聊天集成对其业务非常重要或极其重要。显然,在向当前 Marketo 用户证明聊天的重要性方面还有增长空间。相比之下,74.4% 的受访者表示归因对其业务很重要或极其重要。资料来源:2022 年 Marketo 用户研究 深入挖掘:Drift 将产品延伸至整个客户生命周期 为什么我们关心。我们在同行评审网站 G2 上进行了初步了解,发现“实时聊天软件”类别下列出了 422 家公司。 似乎确实进入了一个竞争激烈的领域。无论如何,他们打算在所有软件包中包含此功能肯定会在竞争中引人注目。 我的业务方面是享受运行所有未来场景的乐趣。增加此功能是否可以整合 MarTech?换句话说,那些以前使用过第三方聊天平台的人可以使用 Marketo 实现相同的目标。或者,像 Drift 这样的专用聊天软件工具会因为极度专注于向市场提供最佳聊天体验而继续获胜吗? 据 Marketo 称,“动态聊天包含在所有 Marketo Engage 套餐中,并将于今年向所有 Marketo Engage 用户推出”。在 Adobe 峰会上,我们了解到将在未来 6 个月内分阶段向所有客户推出。目前还不清楚该平台是“构建还是购买”。不管怎样,作为聊天功能的用户,我们期待测试 Marketo 的动态聊天版本。 机器人活动2.0 当 Marketo 发布他们的电子邮件机器人活动过滤器时,我们毫不犹豫地启用了此功能。作为复习,请转至管理 > 电子邮件,然后选择机器人活动选项卡以激活/停用机器人活动的过滤。进行更改后,我们发现影响相当低,并且我们从客户那里听到了类似的声音。 现在,该功能已扩展到记录被识别为机器人的活动,并根据这些活动进行过滤和触发。
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